Unternehmens- und Qualitätspolitik
Die FBT – Fassaden Befahr Technik GmbH ist ein Unternehmen rund um den Service von Befahranlagen. Unsere Kernkompetenzen umfassen die Instandhaltung, Instandsetzung, den Umbau und die Modernisierung von Befahranlagen. Als zuverlässiger Partner begleiten wir unsere Kunden bei sämtlichen Anliegen und bieten Lösungen aus einer Hand an.
Qualität ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmens, welches traditionelle Werte wie Sicherheit, Zuverlässigkeit, Fairness, Wirtschaftlichkeit, Verantwortung und einen effizienten und schonenden Umgang mit Ressourcen, als festen Bestandteil der Unternehmenspolitik betrachtet.
Unsere Unternehmensphilosophie lautet:
„FBT – Fassaden Befahr Technik" steht für Qualität
Um dieser Verpflichtung, den Ruf und Erfolg unseres Unternehmens zu wahren und zu stärken, definieren wir als Geschäftsführung die Unternehmenspolitik. Wir verpflichten uns, das Qualitätsmanagementsystem konsequent anzuwenden und kontinuierlich zu verbessern. Die Unternehmenspolitik wird regelmäßig auf ihre Zweckmäßigkeit und Wirksamkeit überprüft und bei Bedarf angepasst. Sie legt einen Rahmen zur Vorgabe unserer Qualitätsziele fest.
Als Geschäftsführung haben wir uns bewusst für die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 entschieden, da wir fest davon überzeugt sind, dass ein durchdachtes und effektiv umgesetztes Qualitätsmanagementsystem die Effizienz und Effektivität unseres Unternehmens steigert.
Unsere Unternehmensphilosophie basiert auf den folgenden Prinzipien:
Kundenfokus:
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- Für uns bedeutet Qualität das tiefgehende Verständnis der Kundenerwartungen und deren ständige Übertreffung.
- Wir sind überzeugt, dass Kundenzufriedenheit nur durch Mitarbeiterzufriedenheit erreicht werden kann. Daher messen und bewerten wir regelmäßig die Zufriedenheit unserer Kunden.
- Bei Problemen sind wir fast rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, für unsere Kunden erreichbar.
- Zur Qualität gehört für uns, dass Anfragen, Angebote, Aufträge und weitere Leistungen fachgerecht und fristgerecht ausgeführt werden.
- Pünktlichkeit, Wettbewerbsfähigkeit, Fachwissen und Kooperation sind weitere Kriterien, an denen wir uns messen lassen.
- Unser Ziel ist es, der bevorzugte Partner unserer Kunden zu sein.
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Mitarbeiter und Führungskräfte: |
- Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte sind engagiert, unsere hohen Qualitätsziele zu erreichen. Sie tragen dazu bei, dass wir Dienstleistungen einwandfrei erbringen und kontinuierlich eine hohe Qualität liefern.
- Wir legen besonders viel Wert auf das Arbeitsklima.
- Die regelmäßige Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Führungskräfte orientiert sich an den Anforderungen unserer Kunden, wodurch wir eine hohe und stets aktuelle Fachkompetenz sicherstellen.
- Wir sind kreativ und innovativ und lernen ständig dazu. Dabei reagieren wir zeitnah und liefern zielorientierte Ergebnisse.
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Prozesse:
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- Effektive Prozesse sind das Ergebnis des Verständnisses bewährter und neuer Unternehmensabläufe und deren Wechselwirkungen. Zwei Prozesse sind dabei von herausragender Bedeutung: Sicherheit und Qualität.
- Wir entwickeln in Zusammenarbeit mit den zugelassenen Überwachungsstellen (ZÜS) Lösungskonzepte für Prozess-abläufe.
- Neu eingeführte Prozesse werden sofort dokumentiert, und die Dokumente werden entsprechend gelenkt, um dauerhaft hohe Qualität in allen Bereichen sicherzustellen. Diese Prozessabläufe sind transparent und klar definiert und unterliegen einem kontinuierlichen Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess.
- Gesetzliche und behördliche Richt-linien werden regelmäßig überprüft und eingehalten.
Lieferanten: |
- Wir sind ein zuverlässiger, seriöser und beständiger Partner, nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Lieferanten. Diese betrachten wir vielmehr als Partner und pflegen einen offenen, fairen und informativen Kommunikationsstil.
- Die Auswahl der geeigneten Lieferanten basiert nicht nur auf dem Preis, sondern auf der Grundlage einer langfristigen und verlässlichen Partnerschaft. Diese Partnerschaft muss unsere vorgegebenen Ansprüche erfüllen und die spezifizierte Qualität erreichen.
Stand: 13.02.2025
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